Acabada la temporada de Nadal, s’inicia per a molts comerços i establiments la temporada de rebaixes d’hivern. Amb això, el consum d’alguns béns es dispara i des de l’Organització de Consumidors i Usuaris us volem fer arribar uns consells per consumir correctament durant aquesta temporada de rebaixes d’hivern.
- En primer lloc, els establiments poden decidir lliurement si fan o no rebaixes. Cal recordar que els establiments no hi estan obligats i normalment hi ha dues temporades, la d’hivern -que acaba de començar tot just ara- i la d’estiu.
- La venda de productes en rebaixes s’ha d’anunciar amb aquesta mateixa denominació i amb el detall del període durant el qual es durà terme aquest tipus de venda.
- Els productes rebaixats sempre han de tenir la mateixa qualitat i garantia que tenien a preu no rebaixat. No es poden destinar a les rebaixes els productes que tenen defectes.
- En cas que la botiga accepti normalment pagaments amb targetes o altres mitjans, també ho ha d’acceptar amb els productes rebaixats.
- Informeu-vos bé sobre la política de canvis o devolucions per evitar sorpreses, tant en vendes presencials, preguntant als dependents per la mateixa, com en portals de compra virtuals on podeu consultar-ne les condicions.
- En el cas de les vendes online, disposeu d’un període mínim de 14 dies per retornar la vostra compra, excepte en productes personalitzats o fets a mida, els que es facin malbé amb rapidesa, com els aliments.
- Sempre cal conservar les factures o els tiquets de compra fins al final de la garantia, ja que són necessaris si després heu de reclamar.
- També podeu conservar els catàlegs i ofertes comercials, ja que són vinculants i en podeu exigir el seu compliment.
- Finalment, també apuntem la possibilitat que teniu com a consumidors de demanar el full oficial de reclamació a l’empresa o bé la possiibilitat que teniu per a contactar amb l’empresa per qualsevol mitjà on quedi constància (es recomana correu electrònic o postal dirigit a l’empresa). Si en 30 dies no s’ha obtingut resposta, o no es satisfactòria als vostres interessos, us podeu dirigir a l’Organització de Consumidors i Usuaris de Catalunya, o bé al Servei Públic de Consum que us correspongui segons el vostre municipi.