Aunque los establecimientos están obligados a disponer de la hoja oficial de reclamaciones, en la OCUC la facilitamos a los consumidores para facilitar y agilizar el proceso de reclamación
En situaciones en las que es necesario presentar una reclamación como personas consumidoras, es imprescindible presentar la hoja oficial de reclamaciones. Este documento es el primer paso para formalizar cualquier queja frente a un establecimiento o servicio.
Todos los establecimientos abiertos al público están legalmente obligados a disponer de esta hoja y a facilitarla inmediatamente a cualquier persona que la solicite. No hacerlo puede suponer una infracción en materia de derechos de los consumidores.
Sin embargo, en muchos casos no es sencillo obtener esta hoja: no siempre se facilita de forma ágil en los establecimientos y tampoco es fácil de localizar a través de los canales oficiales.
Por ello, y con la voluntad de darle este paso más sencillo, ponemos a su disposición la hoja oficial de reclamaciones directamente desde nuestra web. De esta manera, si alguna vez lo necesita, podrá descargarlo fácilmente e iniciar su reclamación cómodamente.
Si necesita asesoramiento o tiene cualquier pregunta sobre cómo presentar su reclamación, no dude en ponerse en contacto con nosotros. En OCUC estamos a su disposición para ayudarle en todo el proceso. Además, le animamos a hacerse socio para disfrutar de todos nuestros servicios de defensa y asesoramiento en materia de consumo.
👉📃 Podéis descargar el documento aquí:
