El Banco de España, ante la avalancha de reclamaciones que recibe, hace saber una serie de consejos y obligaciones que tienen los consumidores antes de reclamar directamente en el banco central español.
Antes de presentar una reclamación directa en el Banco de España, es imprescindible hacerla previamente en su banco. Además, la respuesta a esta reclamación hecha en tu banco, tiene que ser insatisfactoria o fuera del plazo establecido. Pero esto, como se acredita?
Una reclamación en tu banco, puede ser cualquier escrito presentado a tu entidad bancaria o financiera, mediante cualquier canal, siempre que se pueda acreditar que se haya recibido; por eso siempre recomendamos que se haga por escrito y quede constancia. Aun así, se admiten los siguientes documentos:
- Copia de la reclamación con el sello del banco y fecha
- Carta de acuse de recibo
- Respuesta de la entidad denegando total o parcialmente la reclamación
- Justificando del envío de la reclamación y del acuse de recibo de dicho envío